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大学を卒業後地元の大手スーパーに就職し、サービスカウンターに配属されました

私は滋賀県在住の28歳女性です。私が転職を決意したのは26歳の時でした。大学を卒業後地元の大手スーパーに就職し、サービスカウンターに配属されましたが、そこでの仕事は楽なものではありませんでした。業務内容としてはお客様の案内や、商品券の発行、ギフトの発送やクレーム処理など多岐に渡り、とにかくしなければならないことが非常に多い仕事です。残業も多く、またサービス業のためシフト制で、2日以上の連休は滅多に取れないという職場環境でした。またお正月やお盆の出勤はほぼ強制だったため、友達や恋人と休みの予定が合わず、仕方ないとは考えつつも、私の中で仕事に対する不満はどんどん溜まっていきました。そして、私が転職を決意する決定的なきっかけになったのはお客様からのクレームでした。
サービスカウンターという場所柄、他の売り場や店員に対するクレームでもサービスカウンターの店員に言ってこられるお客様は大勢いました。ある日もそんなお客様がおり、私自身日頃からこの仕事に対する不満が溜まっていたためか、自分とは直接関係のない他の店員に対するお客様からのクレームを聞いていたら、本当にどうしようもなくイライラしてしまいました。そしてもうこんな仕事嫌だ、辞めたい、と猛烈に思ってしまったのです。
一度そう思ったらもう行動に移さずにはいられず、次の休みの日を使ってハローワークに足を運びました。何故ハローワークかというと、私が住んでいる場所は田舎のため、転職サイトなどにはあまり求人が無かったためです。またハローワークなら転職サイトには掲載されないような小さな地元密着型の企業の求人も掲載されているだろうと考え、ハローワーク中心で転職先を探そうと考えました。
そして結果として、私はハローワーク経由で転職先を見つけることができたのです。
今現在私がやっている仕事は従業員が100人ほどの会社の営業事務です。仕事内容としては製品の受注入力や見積もり作成、生産管理や顧客管理といったことをやっています。
転職先を見つけるにあたり私が重要視したことは、土日休みであることと、事務職などのデスクワークであることでした。
何故かというと前職がシフト制のサービス業だったため次は土日が休みの仕事がいいと考えており、また単純にデスクワークに憧れがあったためです。事務などのデスクワークであれば客先に面と向かって直接クレームを言われることも無いだろうと考えました。
そして初めてハローワークに行ったその日に、現在勤めている会社を含む、事務職で求人を出していたいくつかの企業に面接の約束を取り付けました。
しかし実際に転職活動を行うにあたり、いくつか不安要素がありました。事務職の求人をメインに面接を申し込んでみたものの、私は今までサービス業での就業経験しかなく、事務の仕事は初体験だったからです。
ハローワークの相談員の方も事務職は競争率が高く、未経験者の中途入社はなかなか厳しい面がある、と言われました。
ですが私はそれでも精一杯、自分の持っているスキルや経験をアピールするしかないと思い、面接に挑みました。
具体的には、面接官に今までの接客業で培ったコミュニケーション能力や忍耐力、相手の話を聞く能力などをアピールしました。具体的な体験談などを交えて話したところ、面接官も興味深く話を聞いてくれ、結果として7社受けた内の3社から内定をいただくことができました。
入社する会社は業務内容や給料などの待遇面などを比べて慎重に選び、そしてその後、勤めていたスーパーに辞表を出して約2ヶ月後に現在勤めている会社に入社しました。
前職を辞めようと決意した後は少し不安がありましたが、無事希望していた職種に就くことができ、思い切って転職活動を行なって良かったと思っています。

 

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